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新鸥鹏物管家:“教育+服务”模式 树立教育物业标杆

2018年07月10日11:07 来源:鸿运娱乐
[提要] 作为中国文化教育物业服务领先品牌,新鸥鹏物业依托新鸥鹏教育的优势,确立打造中国文化教育物业服务领先品牌的战略目标,形成社区教育体系和院校服务体系两大核心优势,走出一条“文化教育物业服务”为特色的创新发展之道。
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作为中国文化教育物业服务领先品牌,新鸥鹏物业依托新鸥鹏教育的优势,确立打造中国文化教育物业服务领先品牌的战略目标,形成社区教育体系和院校服务体系两大核心优势,走出一条“文化教育物业服务”为特色的创新发展之道。

亿区教育+院校服务 独具特色的服务优势

新鸥鹏物管家充分整合企业优势教育资源,在高品质的物业服务基础上,形成社区教育和院校服务两大优势服务体系。

依托新鸥鹏K12教育体系,新鸥鹏物业的服务范围已覆盖幼儿园、小学、中学、大学,是中国首个K12文化教育物管家,累积为100万+师生、业主提供了个性化服务。一方面,新鸥鹏物业引入巴川名师、学院教授进社区,创建中国社区教育体系样本;另一方面,将优质的物业服务标准引入院校,为师生带去更加人性化的知心服务。

在社区教育体系方面,新鸥鹏物业并非简单地引进培训机构,而是充分整合集团所辖的3所大学、8所中学、3所附属小学、31所幼儿园的名师资源,同时针对性地挑选口碑教育机构,共同打造从课堂内到课堂外的教育体系,致力为0-100岁不同年龄阶段的业主提供个性化的服务。

在院校服务体系方面,新鸥鹏物业已潜心专营院校物业十余年,构建文化教育物业服务的标准,其管理的重庆房地产职业学院成为院校物业管理的标杆,其在人才培养、教育资源、经营能力、文化传承和创新服务这五个方面形成行业领先的优势。

创新管理模式 满意度持续领先

新鸥鹏深知,物业服务的质量直接关乎人们追求的高品质美好生活。基于此,新鸥鹏物业一直在探索新的服务理念。首先在业主及社区服务方面,新鸥鹏物业实现了从关注物到关注人的转变,更加注重业主生活体验,工作重心也从“结果导向”向“业主体验导向”逐步转移。

在做好基础物业服务的同时,新鸥鹏对创新服务的追求也从未止步,形成“四位一体,八大模块”的特色经营服务。四位一体,是新鸥鹏物业推出的集智慧社区生活馆、智慧社区O2O、智慧社区CRM系统和智慧社区PMS系统为一体的社区创新服务;八大模块,即社区家政、社区商务、社区租售、社区教育、社区团购、社区养生、社区超市、社区餐厅这八个涵盖业主多方面生活所需的创新服务。一切从业主的实际需求出发,全心全意为业主考量,新鸥鹏物业真正地践行了“知心管家,让您放心在家”的服务理念。


鹏之声合唱团端午活动

此外,为丰富业主文化生活,每个月新鸥鹏物业都要开展一场多社区联动的主题业主活动,每周各项目举办一场业主文化活动,以及每月固定社区便民服务日活动,形成“月月有主题,周周有精彩”的社区活动体系,丰富业主的文化生活。这一系列的创新服务体系,也广受业主和社会各界的好评,新鸥鹏物业的服务满意度也高达90%,领跑行业。

拥抱科技 “互联网+物业”带来新变化

随着新鸥鹏物业的管理规模和管理半径不断扩充,借助“互联网+物业”的全新智慧管理模式,打造智慧校园和智慧社区将是新鸥鹏物业的重点举措。

新鸥鹏物业的智慧社区建设以提升业主的幸福感作为基本出发点,通过打造智慧社区帮助业主资产保持增值,不断提升居住体验,使业主真正享受到更人性化的智能物业服务;同时,运用互联网思维对传统物业管理进行变革,通过智慧社区平台实现设备实时监控、人工抢单等,推动服务和管理手段的升级换代,推动企业良性发展。

2018年3月,新鸥鹏物业智慧社区平台——“宜邻”APP成功完成设备布局,正式进入试点阶段。随着智慧物业的推进,更多增值服务将一一呈现,为业主带来更加便捷美好的居住体验。立足于“互联网+”大背景,新鸥鹏智慧社区平台为业主的居住体验和企业管理孕育更多可能,为新鸥鹏物业带来更远大的发展契机。

20年来,新鸥鹏物业始终秉承工匠精神,把服务品质放在首位,并依托新鸥鹏教育资源,形成了教育物业的核心优势。未来在巨变及快速迭代的社会环境下,新鸥鹏物业将回归初心,以品质服务为基石,以教育物业为方向,不断为业主构造美好生活而努力,持续引领行业发展。

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