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百步亭物业:创新管理模式 引领红色物业先锋

2018年06月07日17:05 来源:鸿运娱乐
[提要] 6月1日,由中国鸿运娱乐城网址指数院和中国房地产TOP10研究组主办的“2018中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京举行,大会同时公布了包括万科物业、绿城物业、保利物业等在内的2018中国优秀物业服务企业名单。
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6月1日,由中国鸿运娱乐城网址指数院和中国房地产TOP10研究组主办的“2018中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京举行,大会同时公布了包括万科物业、绿城物业、保利物业等在内的2018中国优秀物业服务企业名单。

其中,武汉百步亭花园物业管理有限公司蝉联“2018中国物业服务百强企业”,同时获得“2018中国特色物业服务领先企业—红色物业”,百步亭花园成为“2018中国红色物业示范基地”。

管理模式创新服务满意率超过95%

武汉百步亭花园物业管理有限公司创建于1998年,属国家一级资质物业管理企业。公司确立“以人为本,客户至上,规范管理,亲情服务”的质量方针,先后推出“首问责任制"、“三全”服务、“六个一”工程、“双十无”目标、“五种精神”等服务理念,自2006年通过了ISO9001质量认证,连续多年业主满意度调查,综合服务满意率均超过95%。

百步亭独创了建设、管理、服务三位一体独特的管理模式,走出一条物业管理和社区管理相结合的道路,形成了自己的管理特色与品牌效应。百步亭物业作为提供物业服务、社区服务与志愿者服务的实施者,成为百步亭社区地产模式的核心竞争力之一。

“红色物业”发展先锋

百步亭物业作为融入基层治理的先行者,成为了参与社区治理实践的标杆企业。在开展物业服务的同时,认真传递党的声音,收集社情民意,调解矛盾纠纷,在社区管理过程中,百步亭推行“双向进入,交叉任职”机制,与多元共治并举,推动并引领“红色物业”发展,让“红色物业”成为推动基层治理体系的重要载体。

对老旧社区,移植百步亭“红色物业”管理模式,通过专业对服务人员专业化、规范化、精细化的培训,为居民群众带去了高标准、规范化、便民化的亲情服务,深受社区居民欢迎,对社区治理做出了积极贡献,武汉市全面推广“百步亭经验”,实施“红色引擎工程”。

2017年,百步亭物业托管了14个老旧小区,建立了党组织,并选派优秀青年党员参与到日常管理和服务中,确保党组织建设全覆盖,以多种形式开展宣传工作,入户走访,发放“致居民的一封信”,开展问卷调查,“红色物业小喇叭”进楼栋、进家庭宣传十九大精神,架起党组织联系居民的连心桥;让居民群众看得见、感受得到、接受得了“红色物业”带来的变化和便利。

与时俱进打造行业标杆

百步亭物业管理的百步亭花园已成为享誉全国的和谐社区,先后被评为全国物业管理优秀住宅小区、全国文明社区示范点、全国文化先进社区,并获得了全国和谐社区建设自主创新奖等100多项国家级奖项,成为“2018中国红色物业示范基地”

2017年,百步亭物业所管理的现代城三区获得了2017年度武汉市物业管理示范小区,百步亭“红色管家”维修志愿服务队获得了武汉市五星级社区志愿服务组织,长江日报整版刊登的全市住宅小区物业服务质量考评结果的公告中怡康苑等六个小区进入了江岸区红榜的前20名。

目前,百步亭物业进入品牌成长期,规范化、专业化、市场化成为企业的发展方向。随着互联网趋势的到来,着眼业主需求,强化专业服务,推动管理服务向扁平化、人性化发展,互联网+物业新模式是未来发展的必然选择。

未来,百步亭物业将以服务为根本,以项目为引领,以文化为基石,以创新为动力,实现人才整合、资本整合,成为一个有影响力、有号召力的行业先锋。

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